Santa Clara, California 13/11/26 (Más).-Los servicios de Microsoft comenzaron a recuperar su funcionamiento después de una interrupción global que afectó durante más de 18 horas a millones de usuarios en al menos 70 países, con fallas en plataformas como Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive y Copilot, utilizadas tanto por empresas como por dependencias gubernamentales.
De acuerdo con información publicada por El País, la compañía tecnológica estadounidense informó que registraba avances en la recuperación de sus servicios, con mejoras en Norteamérica, Europa y Asia-Pacífico, luego de que los problemas comenzaran durante la tarde del jueves y se extendieran a distintas regiones del mundo.
La interrupción alcanzó herramientas incluidas en Microsoft 365, entre ellas Word, Excel y PowerPoint, además de los servicios de almacenamiento en la nube y comunicación empresarial. La afectación representó dificultades para acceder a correos electrónicos, realizar videoconferencias, compartir documentos y mantener actividades laborales que dependen de estas plataformas.
El vicepresidente ejecutivo de Copilot en Microsoft, Charles Lamanna, descartó que la caída estuviera relacionada con un ciberataque. La empresa señaló que continuaba trabajando para restablecer la infraestructura afectada, aunque hasta el momento de su comunicado no había establecido una hora para completar la recuperación.
Según las primeras explicaciones técnicas de la compañía, el problema se originó por la indisponibilidad inesperada de varios servidores, lo que provocó que el trabajo se trasladara a los equipos que continuaban operando. Esta redistribución generó una sobrecarga progresiva que terminó por afectar otros componentes de la infraestructura digital.
Microsoft indicó que las fallas estaban relacionadas principalmente con los servicios que interactúan con Exchange Online, plataforma que administra el correo electrónico de la compañía. Debido a esa dependencia, también resultaron afectados Teams, SharePoint y Copilot, mientras que otros servicios que no utilizan esa infraestructura continuaron funcionando.
El investigador David Arroyo Guardeño, científico titular del Grupo de Investigación en Ciberseguridad y Protección de la Privacidad del Consejo Superior de Investigaciones Científicas (CSIC), explicó que el incremento anormal del tráfico de red podría estar relacionado con problemas técnicos en la gestión de los protocolos BGP y DNS, utilizados para el enrutamiento de información y la identificación de dominios en internet.
Los reportes de usuarios en Downdetector registraron un primer incremento de incidencias después de las 19:00 horas del jueves, tiempo de España. Posteriormente, alrededor de las 07:00 horas del viernes, se presentó una segunda oleada de quejas, cuyo volumen llegó a duplicar los reportes de la jornada anterior.
Australia y Japón estuvieron entre los países con mayores afectaciones. En territorio australiano, los problemas alcanzaron empresas, organismos públicos y dependencias encargadas de actividades tributarias, judiciales y administrativas, además de instituciones como la Policía Federal Australiana y la agencia de inteligencia ASIO.
Ante la interrupción, el Gobierno de Australia activó una cláusula de su acuerdo de resiliencia digital con Microsoft para solicitar prioridad en la recuperación de los servicios necesarios para el funcionamiento de sus instituciones. El ministro del Interior, Tony Burke, confirmó la aplicación de esta disposición, contemplada en un convenio firmado en junio para fortalecer la infraestructura digital del país.
En Japón, el portavoz principal del Gobierno, Minoru Kihara, confirmó afectaciones en la infraestructura del sistema de información gubernamental. Las autoridades señalaron que los problemas estaban relacionados principalmente con las comunicaciones y descartaron que se hubieran registrado incidentes en centros sanitarios.
Otros países asiáticos también reportaron interrupciones. Filipinas y Singapur notificaron problemas en sus servicios públicos, mientras que en Singapur los ministerios del Interior y Salud confirmaron fallas importantes. En Tailandia, cuatro de los principales bancos suspendieron temporalmente algunos servicios relacionados con el uso del correo electrónico.
En Malasia, la Agencia Nacional de Ciberseguridad recomendó a las dependencias gubernamentales revisar sus sistemas para determinar si habían resultado afectados y notificar cualquier interrupción operativa. Hasta los reportes difundidos no se habían confirmado daños graves en los servicios públicos del país.
En España, las autoridades no reportaron afectaciones relevantes en el funcionamiento de la Administración pública. Fuentes del Ministerio de Transformación Digital y de la Función Pública señalaron que el impacto había sido menor debido a que la mayoría de los correos electrónicos de los empleados de la Administración General del Estado se encuentran alojados en centros de datos propios.
La dimensión de la interrupción está relacionada con la cantidad de usuarios que dependen de los productos de Microsoft. De acuerdo con cifras de la empresa, Microsoft 365 cuenta con más de 450 millones de usuarios corporativos y 95 millones de clientes particulares, mientras que Teams supera los 320 millones de usuarios.
La compañía mantuvo abiertas varias líneas de trabajo para reducir la carga sobre sus sistemas, recuperar los servidores de entrada y aplicar medidas de optimización del tráfico de red. Aunque informó avances en distintas regiones, reconoció que la recuperación completa requería continuar con los trabajos de estabilización de su infraestructura.
El incidente volvió a poner de manifiesto la dependencia de empresas e instituciones públicas de los servicios digitales centralizados, particularmente de las plataformas de correo electrónico, almacenamiento y colaboración en línea, cuya interrupción puede afectar simultáneamente las operaciones de organizaciones ubicadas en distintos países.
con información de massinformacion