Gobierno del Estado obtiene certificación internacional por calidad y eficiencia en trámites de transporte a través de IMOS
Tijuana, Baja California, a 17 de agosto de 2026. El Gobierno del Estado, a través del Instituto de Movilidad Sustentable (IMOS), recibió la certificación ISO 9001:2025, reconocimiento internacional que permitirá fortalecer la calidad de los servicios, estandarizar procesos y agilizar la atención que se brinda a la ciudadanía y al sector transportista en Baja California.
La certificación fue recibida por la gobernadora Marina del Pilar Avila Olmeda, quien reconoció el trabajo y compromiso de las y los colaboradores del IMOS para consolidar procedimientos más eficientes, transparentes y sostenibles.
Los certificados fueron entregados por el director de SIDI Consultores, Reynold Marcial Rivera Torres, y contemplan también las delegaciones del instituto en Tijuana, Ensenada, San Felipe, San Quintín y Mexicali.
La mandataria estatal destacó que esta certificación internacional representa un avance en la consolidación de instituciones públicas con procesos orientados a la calidad, la eficiencia y la transparencia, además de colocar al IMOS a la altura de organismos con altos estándares de servicio.
Por su parte, el director general del IMOS, Jorge Alberto Gutiérrez Topete, informó que el proceso de preparación para obtener la certificación se desarrolló durante un año, periodo en el que se trabajó en la estandarización de los trámites y procedimientos administrativos.
Explicó que este modelo permitirá ofrecer servicios más rápidos y eficaces, reducir errores que puedan afectar a las personas usuarias y establecer bases que faciliten la continuidad de los procesos, incluso ante futuros cambios de administración.
Asimismo, señaló que la certificación establece procedimientos documentados, claros y sujetos a auditorías externas, lo que contribuye a fortalecer la transparencia y reducir márgenes de discrecionalidad en la operación institucional.
Entre los beneficios del nuevo esquema se encuentra la posibilidad de identificar de manera anticipada situaciones que pudieran afectar la prestación de los servicios públicos, así como detectar duplicidad de funciones, áreas de oportunidad en el uso de recursos y posibles cuellos de botella en los procesos administrativos.
Con la implementación de estos estándares de calidad, el IMOS fortalece sus mecanismos de atención y avanza hacia una prestación de servicios más ágil, confiable y eficiente para la ciudadanía y el sector transportista, contribuyendo a una movilidad sustentable que favorezca el bienestar de las familias de Baja California.
