Gobierno de Tecate impulsa la modernización de la atención ciudadana con capacitaciones en la plataforma TKTiende

Tecate, Baja California | 15 de diciembre de 2025

Con el propósito de fortalecer la atención a la ciudadanía y unificar los canales de gestión de solicitudes, el Gobierno de Tecate llevó a cabo un ciclo de capacitaciones sobre el uso de la plataforma digital TKTiende, dirigidas al Cuerpo Edilicio y a las Direcciones Operativas del Ayuntamiento.

Estas jornadas formativas tuvieron como objetivo dotar a las y los servidores públicos de herramientas tecnológicas que permitan ofrecer una atención más ágil, organizada y eficiente, optimizando los procesos de recepción, seguimiento y solución de las peticiones ciudadanas.

Como parte de este esfuerzo, se impartió una capacitación específica a regidoras, regidores y enlaces, en cumplimiento a los compromisos establecidos durante la glosa administrativa y atendiendo la solicitud de la regidora Claudia Cota. En dicha sesión se reforzaron conocimientos enfocados en la gestión institucional, la escucha activa y el seguimiento puntual de las solicitudes presentadas por la población.

Posteriormente, se desarrolló una capacitación dirigida a titulares de direcciones y áreas operativas, así como a sus respectivos enlaces, en la que se brindó instrucción técnica para mejorar la recepción, canalización y atención de reportes ciudadanos. Este proceso permitirá unificar criterios y garantizar una respuesta oportuna a solicitudes relacionadas con servicios como bacheo, alumbrado público, recolección de basura, entre otros, mediante el uso de la plataforma digital.

Con estas acciones, el Gobierno Municipal encabezado por el alcalde Román Cota Muñoz refrenda su compromiso con la profesionalización del servicio público, la modernización administrativa y la digitalización de procesos, avanzando hacia un modelo de atención ciudadana más eficiente, transparente y cercano a la comunidad.